去年以来,徐州鼓楼区司法局法律援助中心不仅在软件、硬件建设而且在网络建设、办案质量上均取得了突破性进展。
一是通过“12348”法律援助咨询电话。目前,极大地方便了人民群众获取法律帮助的需求,使其真正成为党委、政府在政法工作领域联系群众的桥梁和纽带。
二是法律援助案件进行了统一整理、归档,并将案件全部录入了援助管理信息系统,实现了鼓楼区法律援助工作信息化管理。
三是加强对指派案件的跟踪、监督、回访旁听工作,办案质量有较大幅度提高,受理人的满意率达98%。
四是在7个基层所和3个律师事务所成立了法律援助受理点,据统计,今年以来共受理并协调承办刑事民事法律援助案件611件,免费接待解答群众来电来访1400余人次,有效的保护了广大弱势群体的合法权益,为徐州市鼓楼区的平安和谐稳定做出了积极的贡献。